В «Дніпровських енергетичних послугах» працює контакт-центр

В підприємстві-постачальнику електроенергії споживачам області «Дніпровські енергетичні послуги» працює контакт центр.

Про це повідомили в прес службі підприємства.

Завдяки єдиній системі даних, контакт-центр електропостачальника дистанційно обслуговує усіх споживачів області, незалежно від їх місцезнаходження. Сюди, окрім телефонних дзвінків, потрапляють електронні листи, повідомлення через Особистий кабінет та Facebook. Про результати роботи за півроку, а також невідомі для більшості клієнтів факти розповіли співробітники контакт-центру:

Єдиний контакт-центр знаходиться у Нікополі.

Він обслуговує всіх споживачів Дніпропетровщини з питань електропостачання, а це понад 1,3 млн домогосподарств;

З початку року всі оператори сукупно провели 16 тис. години розмов. Це 300 тис. дзвінків за 6 місяців;

Найчастіше до контакт-центру звертаються мешканці Дніпра;

Рекордну кількість телефонних звернень один оператор прийняв 4 лютого – 340 дзвінків;

З початку року кількість повідомлень від клієнтів через Facebook збільшилась на 97%, а час очікування з’єднання з оператором зменшився на 45%;

Клієнтів обслуговують 50 співробітників контакт-центру, з них 48 - жінки;

Найбільш неочікуваним став дзвінок чоловіка о 7 годині ранку, який телефонував аби перевірити чи є оператори на робочих місцях та просто побажати гарного дня.

Звернутися до контакт-центру кожен споживач Дніпропетровщини може за телефоном (056/067/050) 770-11-55, електронною поштою [email protected], через форму зворотного зв’язку в Особистому кабінеті чи на сторінці у Facebook.

Читайте також: Більшість мешканців Піщанської ОТГ оцінюють свій матеріальний стан як хороший та середній

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
В санаторно-оздоровчій зоні Новомосковського району капітально відремонтують велику ділянку дорожнього покриття по вулиці Лісній: від перехрестя з вулицею Дачною до санаторія “Новомосковський”, що в селі Орлівщина Новомосковського району. Про це стало відомо з єдиного сайту державних електронних закупівель ПРОЗОРО. Замовник робіт - Департамент житлово-комунального господарства та будівництва Дніпропетровської обласної державної адміністрації витратить на о...
Общество
Міський голова Новомосковська Віктор Літвіщенко скликає на 18 жовтня позачергову ХХІ сесію Новомосковської міської ради VII скликання. Почнеться засідання об 11.00 в сесійній залі будинку міської ради. Відповідне розпорядження 16 жовтня оприлюднили на сайті установи. Питання черги денної позачергової сесії: - Про надання попередньої згоди на прийняття на баланс завершеного об’єкта будівництва «Реконструкція дошкільного навчального закладу «Чебурашка» з ул...
Новости компаний
Камера передает видео-изображение на Ваш смартфон или любое другое устройство. Вы можете видеть происходящее как в реальном времени, так и просматривать видеозапись позже. В чем плюсы ip камер? Представьте, что Вы уехали на работу и забыли: выключили ли утюг. Или волнуетесь о сохранности имущества во время отпуска. Во всех этих ситуациях Вас успокоят ip-камеры видеонаблюдения. Камеры легко устанавливаются на стене или на полке шкафа и передают информацию н...
Общество
З вересня у постачальника енергії мешканцям Новомосковщини «Дніпровських енергетичних послугах» запустили автовідповідач для прийому показників електролічильника. Ця зручна послуга не потребує з’єднання з оператором. Про такі новації повідомили в підприємстві. Також, у період збільшеного навантаження для обслуговування клієнтів долучаються додаткові спеціалісти. Інформують також, що в контакт-центрі «Дніпровських енергетичних послуг» час з’єднання з операт...
Общество
Безліч подарунків підготували діти Новомосковщини для воїнів передової. Це з душею та щирою любов’ю намальовані й зворушливо підписані картини, найрізноманітніші обереги з українською символікою та орнаментами, ляльки-мотанки, сердечки, плетіння, листівки з теплими словами привітань, підтримки, захоплення та подяки. Ініціювали виготовлення подарунків в громадській організації «Родина Героя». Наразі поробки для воїнів від дітей Новомосковщини перебувають у...
Общество
16 жовтня – Всесвітній день здорового харчування. Відзначається він у 50 країнах світу. Сьогодні говорити про здорове харчування модно не тільки в жіночому середовищі, але і в чоловічому. Все більше наших сучасників відходять від колишніх таких модних ще зовсім недавно всіляких дієт і звертають увагу на здорове харчування. Адже здорове харчування — це не тільки гарне самопочуття і позбавлення від багатьох недуг, міцна нервова система і нормалізація ваги, а...
Экология
Вдень і ввечері небо у Новомосковську буде безхмарним. Туман розсіється і ніщо більше не нагадуватиме про похмурий ранок. Без опадів. Температура: вдень – 15-19 градусів; вночі – 12-11 градусів. Швидкість вітру до 3,3 метрів на секунду. За останні 130 років 16 жовтня: МАКС: 23.5° (1907); МІН: -5.4° (1976). Народний прогноз погоди: Цього дня вшановується пам'ять святого Діонісія Ареопагіта, єпископа Афінського. У народі цей день називали Дениса Позимового а...
Общество
Напередодні Дня захисника України в загальноосвітньому закладі міста Новомосковська № 16 пройшов урок мужності «Із перших вуст…». Школярі мали змогу в теплій, невимушеній атмосфері поспілкуватися з захисниками країни. Прийшли в школу, аби поговорити з дітьми, воїни-ветерани АТО: Павло Рудич -військовослужбовець полку «Дніпро-1» 93 ОМБР (зараз «Холодний яр»), мешканець Дніпра; Сергій Маймуров з Новомосковська – військовослужбовець 93-ї ОМБр. У 2014 році Сер...
Спорт
14 жовтня в Новомосковську, вже традиційно, пройшов турнір з пауерліфтингу присвячений памяті загиблого в АТО земляка Олександра Мітягіна. Приурочили змагання до Дня захисника України, Дня українського козацтва та православного свята Покрова Пресвятої Богородиці. Пройшов турнір у приміщенні спортивного клубу «Георгий Победоносец». Взяли участь у турнірі декілька вагових категорій. В кожній з них переможців визначили окремо. В загальному підсумку високі рез...
Новости по теме
В санаторно-оздоровчій зоні Новомосковського району капітально відремонтують дорогу
Міський голова Новомосковська скликає позачергову сесію
В «Дніпровських енергетичних послугах» запрацював автовідповідач для прийому показників лічильників
Діти Новомосковщини підготували для воїнів передової безліч подарунків
16 жовтня – Всесвітній день здорового харчування
Школярі Новомосковська «із перших вуст…» почули про війну
В закладах освіти Новомосковська продовжать замінювати вікна на металопластикові
Сьогодні відзначають Міжнародний день сільських жінок
Яким буде центральний стадіон Новомосковська після реконструкції
У Новомосковську з’ясовували деталі історії країни