В «Дніпровських енергетичних послугах» працює контакт-центр

В підприємстві-постачальнику електроенергії споживачам області «Дніпровські енергетичні послуги» працює контакт центр.

Про це повідомили в прес службі підприємства.

Завдяки єдиній системі даних, контакт-центр електропостачальника дистанційно обслуговує усіх споживачів області, незалежно від їх місцезнаходження. Сюди, окрім телефонних дзвінків, потрапляють електронні листи, повідомлення через Особистий кабінет та Facebook. Про результати роботи за півроку, а також невідомі для більшості клієнтів факти розповіли співробітники контакт-центру:

Єдиний контакт-центр знаходиться у Нікополі.

Він обслуговує всіх споживачів Дніпропетровщини з питань електропостачання, а це понад 1,3 млн домогосподарств;

З початку року всі оператори сукупно провели 16 тис. години розмов. Це 300 тис. дзвінків за 6 місяців;

Найчастіше до контакт-центру звертаються мешканці Дніпра;

Рекордну кількість телефонних звернень один оператор прийняв 4 лютого – 340 дзвінків;

З початку року кількість повідомлень від клієнтів через Facebook збільшилась на 97%, а час очікування з’єднання з оператором зменшився на 45%;

Клієнтів обслуговують 50 співробітників контакт-центру, з них 48 - жінки;

Найбільш неочікуваним став дзвінок чоловіка о 7 годині ранку, який телефонував аби перевірити чи є оператори на робочих місцях та просто побажати гарного дня.

Звернутися до контакт-центру кожен споживач Дніпропетровщини може за телефоном (056/067/050) 770-11-55, електронною поштою [email protected], через форму зворотного зв’язку в Особистому кабінеті чи на сторінці у Facebook.

Читайте також: Більшість мешканців Піщанської ОТГ оцінюють свій матеріальний стан як хороший та середній

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Заместитель председателя фракции «Оппозиционный блок» Александр Вилкул сомневается в искренности политиков из «Оппозиционной платформы – За жизнь», обещающих сделать дешевле газ для украинских потребителей путем заключения соответствующего договора с Россией. "Медведчук, Левочкин и Бойко всю жизнь зарабатывали на поставках газа из России. Я не знаю, они хотят удешевить газ или они хотят опять стать посредниками, какими они были - через "РосУкрЭнерго" между...
Общество
У Новомосковську 18 липня зареєстрували до розгляду перший проект за програмою «Бюджет участі». Це розробка мешканки Новомосковська Анни Шаповал «Спортивний майданчик на клубі Олеся Гончара". А, взагалі, першим поданим був проект Миколи Козлюка "Дитячий майданчик (17 липня). Наразі розробку повернули автору на доопрацювання. Таким, що відхилений був спершу і проект Анни Шаповал (дата подання 18 липня). Таку інформацію нашому кореспонденту надала начальник...
Общество
В парламент от партии “Оппозиционный блок” пройдут более 40 кандидатов, считает один из лидеров "Оппозиционного блока" Александр Вилкул.  “Фракция вместе с мажоритарщиками будет, я думаю, от 40 до 50 человек, из них мажоритарщиков будет примерно половина”, сказалВилкул в эксклюзивном интервью агентству “Интерфакс-Украина”.  Отвечая на вопрос, какие комитеты Верховной Рады должны быть закреплены за  оппозицией, Вилкул сказал: “вне зависимости от того, где м...
Общество
Від сьогодні Новий (Центральний) міст у Дніпрі закрили на ремонт, який повинні завершити до Дня міста, тобто до 14 вересня. У зв’язку із цією подією у соцмережах розгорнулися не аби які суперечки. Так, на порталі dniprograd.org громадський активіст Євген Переверзев склав список невиконаних обіцянок та провалених реформ міського голови Дніпра Бориса Філатова. Про це йдеться на сторінці Фейсбук активіста. “Хочеться нагадати Борису Альбертовичу, що "Новий міс...
Экология
У Дніпропетровському регіональниому центрі з гідрометеорології в період з 18 по 22 липня оголосили попередження про небезпечні та стихійні метеорологічні явища: на території Дніпропетровської області очікується висока (IV класу) та місцями надзвичайна (V класу) пожежна небезпека. Інформацію оприлюднили на сайті ГУ ДСНС України в Дніпропетровській області. Прогнозується: 18 липня: Мінлива хмарність. Без опадів. Вітер західний, 5-10 м/с. Температура повітря...
Криминал
17 липня, під час проведення двох санкціонованих обшуків у місті Перещепине Новомосковського району, поліція викрила двох чоловіків, які зберігали наркотики, зброю та вибухівку. Про це повідомили в прес службі Національної поліції Дніпропетровської області. За місцем мешкання одного з чоловіків правоохоронці виявили корпус гранати РГД та рушницю кустарного виробництва. За словами власника будинку, він зберігав їх для власних потреб. На подвір’ї іншого пере...
Криминал
У Новомосковську поліцейські вилучили у 17-ти річного хлопця безпосередньо з рюкзака, а також за місцем його тимчасового помешкання 50 пластикових ампул, 5 медичних шприців з наркотичною речовиною «опій ацетильований та 99 сліп-пакетів з метамфетаміном. Про це повідомили на сайті Національної поліції Дніпропетровської області. Крім цього, 17 липня, під час обшуку, поліцейські вилучили гроші, отримані від збуту наркозасобів. Виявлені наркотики направили на...
Криминал
У поліції Новомосковська зафіксували факт ймовірного підкупу виборців. Відкрито кримінальне провадження. Про це повідомили в прес службі Національної поліції Дніпропетровської області. В інформації йдеться, що 51-річна місцева мешканка пропонувала громадянам проголосувати на виборах народних депутатів на користь певного кандидата за грошову винагороду. 16 липня до поліції звернулась мешканка Новомосковська. Жінка повідомила, що підозрювана запропонувала їй...
Общество
Цей день – день народження Нельсона Мандели в далекому 1918-му році. Він прожив 95 років, 67 з яких присвятив справі миру і гуманізму. Будучи активістом у боротьбі за права людини в період існування апартеїду (ПАР), 27 років провів у в’язниці, не відмовляючись від своїх переконань, продовжуваючи висловлювати свій мирний протест і незгоду з несправедливістю, яка процвітала і була встановлена офіційною владою для свого корінного народу. У 1993-му став лауреа...
Новости по теме
Вилкул не верит в искренность политиков из «ОПЗЖ», обещающих снизить цену на газ
У Новомосковську зареєстрували до розгляду перший проект за «Бюджетом участі»
Вилкул рассчитывает, что во фракции “Оппоблока” в парламенте будет более 40 депутатов
На мера Дніпра Філатова посипалися прокляття через ремонт мосту
Цього дня 101 рік тому народився Нельсон Мандела
Вилкул не исключает участие "Оппоблока" в коалиции со "Слугой народа"
Аграрії Дніпропетровщини вже зібрали понад 1,9 мільйонів тонн ранніх зернових
Вилкул обратился к Зеленскому с предложением создать Украинский институт русского языка
У Новомосковську відремонтували дорожнє покриття Перевалянського мосту
Бійці 93 бригади «Холодний Яр» повернулися з війни додому