Між сайтом і дзвінком стоять чотири ланки: Google має його знайти, показати в пошуку, людина має перейти і залишити заявку. Рветься зазвичай одна конкретна ланка, а не «сайт поганий загалом». Перевірити всі чотири можна за вечір і без підрядника — тоді стає видно, куди взагалі витрачати гроші.
Історія типова: сайт зробили рік тому, заплатили за нього нормальні гроші, він гарний і відкривається. Заявок з нього — одна на місяць, і та від знайомих. Власник робить висновок «інтернет не працює» і закриває тему. А проблема майже завжди в одній ланці з чотирьох, і яка саме — з’ясовується за пів години.
Ланка перша: чи знає Google, що ви існуєте
Наберіть у пошуку site: і одразу, без пробілу, адресу вашого сайту. Google покаже приблизно, скільки ваших сторінок він узагалі бачить. Якщо результат порожній — сайт не в індексі, і все інше поки не має значення.
Найчастіша причина порожнього результату не містична: розробник закрив сайт від індексації на час роботи і забув відкрити. Це виправляється за десять хвилин, але може тихо коштувати року простою.
Ланка друга: чи показується сайт за потрібними словами
Сторінки в індексі — ще не означає, що їх бачать. Тут потрібна Google Search Console: безкоштовний сервіс, який показує, за якими саме запитами ваш сайт з’являється в пошуку і скільки разів. Як його підключити, описано в довідці Google Search Console.
Часто виявляється несподіване: сайт показується, але за словами, які не мають стосунку до того, що ви продаєте. Це означає, що сторінки описують послугу не так, як її називають люди.
Ланка третя: чи переходять на сайт
Покази є, а кліків мало — питання до того, як сайт виглядає в результатах пошуку. Заголовок сторінки і опис під ним — це фактично оголошення, і якщо там стоїть «Головна» або назва шаблону, клікати не будуть.
Перевірте просто: знайдіть свій сайт у пошуку за назвою компанії й подивіться, що написано в результаті. Ви б самі на це клікнули?
Ланка четверта: чи доходить заявка
Найдурніша і найпоширеніша поломка. Заповніть форму на власному сайті з чужого телефона й подивіться, чи прийшов лист. Перевірте спам. Переконайтеся, що адреса, на яку йдуть заявки, належить людині, яка досі працює в компанії.
У сервісу з ремонту побутової техніки, з яким ми працювали, перші зрушення дали не нові тексти, а порядок у базових речах: щоб сторінка кожної послуги існувала окремо, а заявка з неї доходила до майстра. Розбір цього проєкту є в кейсі сервісу ремонту побутової техніки.
П’ята перевірка: як сайт виглядає з телефона
Відкрийте його з мобільного інтернету, не з домашнього Wi-Fi, у режимі анонімного вікна. Порахуйте секунди до появи вмісту. Подивіться, чи видно номер телефону без прокручування і чи можна на нього натиснути, щоб одразу подзвонити.
|
Що перевіряємо |
Як |
Що означає провал |
|---|---|---|
|
Індексація |
Запит site:ваш-домен.ua |
Сайт закритий від Google |
|
Покази |
Search Console |
Сторінки не описують вашу послугу |
|
Переходи |
Свій сайт у результатах пошуку |
Поганий заголовок і опис |
|
Заявки |
Тестова заявка з чужого телефона |
Форма нікуди не веде |
|
Мобільний вигляд |
Телефон, мобільний інтернет |
Люди йдуть, не дочекавшись |
Якщо після цих п’яти кроків стало ясно, що проблем більше ніж одна, далі логічно прогнати сайт цілком — безкоштовний аудит сайту проходить сторінки за списком і показує технічні помилки з поясненням, що кожна означає для замовлень.
Що запитують найчастіше
Скільки часу займають ці перевірки?
Перша й третя — по п’ять хвилин. Четверта і п’ята — по десять. Друга вимагає підключення Search Console, це разова дія на пів години.
А якщо все працює, а заявок усе одно немає?
Тоді питання не до сайту, а до попиту й конкуренції: можливо, вашу послугу шукають іншими словами або в пошуку вас просто немає на видимих позиціях. Це вже наступний рівень розбору.
Чи потрібен для цього фахівець?
Для перевірки — ні, усе робиться в браузері. Фахівець потрібен тоді, коли треба вирішити, що з знайденого виправляти першим.
Як часто це повторювати?
Раз на квартал і обов’язково після будь-якого оновлення сайту. Форми й індексація ламаються саме після змін.
Підсумок
«Сайт не працює» — це не діагноз, а симптом. За ним стоїть конкретна порвана ланка: сайт закритий від пошуку, описаний не тими словами, погано виглядає у видачі або губить заявки. Вечір на перевірку економить місяці витрат на те, що проблему не вирішує.
Матеріал підготовлено за участі фахівців SEO-агенції SEOquick (Одеса).