Я зрозумів, що наша економія була помилкою не після фінансового звіту і навіть не після першої скарги працівника. Справжній момент прозріння настав тоді, коли один із монтажників просто на об’єкті показав мені робочі черевики для виробництва, у яких почала буквально відшаровуватися підошва. У той момент я ще намагався жартувати, але всередині вже чудово розумів, що як директор сам створив цю проблему.
У нашій компанії працює 17 людей, які щодня пересуваються між об’єктами, лазять по сходах, працюють на бетонних поверхнях, носять інструмент і за зміну проходять значно більше, ніж здається на перший погляд. Коли настав час закупівлі нового спецвзуття, я дивився на це дуже прагматично. Якщо різниця між дешевою і якісною парою складає понад тисячу гривень, то на загальному бюджеті це вже відчутна сума. На папері моє рішення виглядало розумно. У реальному житті воно виявилося класичною управлінською помилкою.
Чому робочі черевики не можна оцінювати лише за фото
Спочатку я поводився як типовий покупець, який бачить красиву картинку й думає, що цього достатньо. Черевики виглядали солідно, мали агресивний протектор, посилений носок і привабливий опис. Ціна близько 1450 грн за пару виглядала дуже комфортною для бюджету. У той момент мені здавалося, що я знайшов правильний баланс.
Реальність виявилася менш оптимістичною. Уже через кілька тижнів один працівник сказав, що ноги в цих захисних черевиках буквально горять до кінця зміни. Інший поскаржився, що підошва почала поводитися слизько на плитці. Третій показав місце, де матеріал почав відходити в зоні згину. І тут стало очевидно, що я купував не робочий інструмент, а красиву ілюзію економії.
Цікава цифра
Людина, яка активно працює на ногах, може проходити за зміну 8–15 км, навіть якщо це не кур’єр і не працівник складу. Якщо взуття незручне, втому відчуває не лише стопа, а весь працівник.
На що я не дивився, коли обирав робоче взуття
Озираючись назад, я розумію, що ставив неправильні питання або не ставив їх узагалі. Я дивився на зовнішність, але майже не цікавився конструкцією. А саме вона визначає, чи переживе пара реальну експлуатацію.
Мене тоді мали цікавити матеріали підошви, клас захисту, антиковзкі властивості, якість внутрішньої устілки, здатність амортизувати навантаження, стабільність форми після активного використання. Саме тоді я вперше по-справжньому розібрався, що різниця між PU, PU/PU, PU/TPU і гумовими рішеннями це не маркетингові слова, а реальні експлуатаційні характеристики.
Як одна фраза працівника змінила мій підхід
Один із наших технічних спеціалістів сказав дуже просту, але точну річ. Якщо ноги втомилися ще до обіду, про нормальну продуктивність можна забути. Ця фраза влучила сильніше за будь-які технічні характеристики.
Я почав дивитися на робоче взуття як на частину ефективності команди. Якщо працівник ковзає, відчуває перегрів, втому або дискомфорт, це не його особиста проблема. Це проблема компанії, яка купила неправильне рішення.
Чому дешеве взуття виявилося дорожчим
Найбільший самообман у таких закупівлях полягає в тому, що директор бачить лише стартову ціну. Реальні витрати значно ширші. Повторні закупівлі, невдоволення персоналу, втрата комфорту, зайві розмови, потенційні ризики травм через слизьку підошву. Коли все це складається разом, початкова економія виглядає майже комічно.
Після цього досвіду ми повністю змінили підхід і перейшли на взуття з прогнозованими характеристиками, а не на випадкові компроміси. Найкращим результатом стало навіть не довше життя самих черевиків для працівників, а те, що скарги просто зникли.
Саме тоді я зрозумів, що хороший постачальник не продає коробку з взуттям. Він допомагає не повторювати дорогих помилок. Тому в підсумку ми працюємо з асортиментом Єврозіз, де про робочі черевики говорять мовою практики, а не лише мовою акційних цінників.