Вы можете легко интегрировать свою систему с VoIP-платформой через API, отправлять факсы, загружать телефонные звонки, проводить аутсорсинг кампаний или управлять услугами прямо из своего приложения. VoIP-телефон использует интернет для передачи голоса. Это делает разговоры дешевле, а возможности настройки и гибкость системы – очень велики. Почему большинство компаний используют коммутаторы и VoIP-телефоны? Все потому что они работают с HotTelecom и получают лучшие услуги.

Виртуальная телефонная станция

Что такое VoIP? Это передача голоса через интернет-протокол (Internet Protocol – IP), предназначенный для сети передачи данных. VoIP, несмотря на то, что он был создан для передачи данных, через некоторое время приобрел мировой стандарт как сеть для передачи голоса. С помощью виртуальной ПКП можно звонить и принимать звонки не только через Интернет, но и по традиционным телефонным линиям.

  1. Очередь и управление входящим трафиком и агентами гибким способом с онлайн-просмотром текущего состояния очереди.
  2. Создайте свою собственную профессиональную систему голосового оповещения (IVR) через веб-панель.
  3. Профессиональный конференц-зал позволяет проводить общий разговор до 30 человек, а модератору легко управлять встречей.
  4. Вы можете передать управление входящими вызовами в CRM или ERP и использовать возможности создания собственного голосового приложения.
  5. Служба виртуального факса позволяет получать и отправлять факсы из любого места и отправлять их в формате PDF прямо на вашу электронную почту.

Виртуальный номер обеспечивает массовое общение с помощью голосовых кампаний, управляемых веб-панелью. В кратчайшие сроки ваше сообщение достигнет тысяч получателей.

На что обратить внимание

Кроме того, виртуальный номер позволяет оптимизировать и автоматизировать процессы в компании, например, с помощью возможности совершать звонки непосредственно из базы данных CRM или с помощью различных алгоритмов приема может перенаправить вызывающего абонента на свободного сотрудника в компании.

Хотя VoIP до недавнего времени был синонимом решения для экономии средств: он был намного дешевле по сравнению с традиционной телефонией. Все из-за качества звонков, где слышимость и надежность оставляли желать лучшего. В настоящее время, однако, произошли большие изменения, и, при использовании веб-ссылок следующего поколения, качество голоса и надежность находятся на том же уровне, что и аналоговая Телефония.