Если вы являетесь собственником предприятия и при этом хотите увеличить прибыль, сократить издержки, привлечь клиентов, то вам полезно будет узнать, что решить все эти задачи вы сможете с помощью программы CRM. Эта программа умна настолько, что позволит сделать бизнес эффективным без дополнительных вложений и усилий с вашей стороны.
Отметим, что срм система приходила на помощь ни одному десятку представителей мира бизнеса. Она давно доказала свою эффективность, поэтому ее популярность возрастает с каждым днем. Аббревиатура CRM переводится на русский язык как «управление отношениями с клиентами». Но это – лишь одна из ее функций.
Многие могут возразить: мол, для учета данных, например, существует и отлично работает старая добрая программа Exсel. Отметим, что проработает она еще ни одно десятилетие, и это оправдано ее удобством и функциональностью. Но CRM хороша тем, что данные хранятся не в большой и громоздкой таблице, а на маленьких карточках, взглянув на которые, можно проследить всю историю взаимодействий с клиентом.
Кроме того, с помощью этой универсальной программы можно прослушать телефонную беседу, если вы захотите восстановить ее некоторые важные моменты. Счета можно выставлять в один клик компьютерной мышью. При необходимости отправить кому-либо деловое послание, можно воспользоваться своим электронным адресом, а также поставить себе напоминание о предстоящей деловой встрече.
Эта программа – хороший помощник. Ее функции во многом схожи с функциями личного секретаря. Но если такому сотруднику нужно платить зарплату, то программа этого не потребует. Она напомнит вам о приближении дедлайна, чтобы вы не опоздали с принятием важных решений и выполнением поставленных задач.
Скажем больше. Система выполнит некоторую работу за вас. Она сформирует документы по заданному шаблону, поставит задачи персоналу, подготовит отчеты. Единственным недостатком этой программы является то, что она не заварит вам кофе.